↘海賊王↙ 憤怒鳥之行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命 ↘海賊王↙ @ 網路好康資訊分享

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行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命

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商品訊息簡述:

作者：茱莉．阿斯科Julie Ask,喬許．柏納夫Josh Bernoff,泰德．謝德勒Ted Sc...
譯者：沈耿立,林奕伶,簡美娟
出版社：商周出版
I S B N ： 9789862727539
頁數： 288
規格： 14.8cm×21cm
裝別：平裝
印刷：單色
出版日期： 2015 年 03 月 10 日

行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命

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商品訊息功能:

作者：茱莉．阿斯科Julie Ask,喬許．柏納夫Josh Bernoff,泰德．謝德勒Ted Sc...

譯者：沈耿立,林奕伶,簡美娟

出版社：商周出版

出版日： 2015 年 3 月 10 日

商品訊息描述:

內容簡介：

◆Google執行長施密特：未來將是「行動唯一」的時代！

◆Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評

◆《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦

◆Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚

第一本絕對實用的行動化教戰守則，

向Uber、Nike+、Evernote學習迎戰行動化時代！

台灣消費者的行動購買力高居全球第一，

當他們24小時都在從手機上尋求答案，

你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫，

抓住消費者需要你的每個「行動時刻」！

行動商務的世界已然顛覆過往，

迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟，

你必須全面翻轉過去的商業思維！

行動思維就是建立一個app版的官方網站？

建立app只是多一個銷售商品的管道？

讓顧客隨時拿著手機上網比價，對你的店面百害而無一利？

這些對於「行動化時代」的誤解，可能會讓你錯失無數機會！

◎行動經濟不只是電子商務：創造「令人手滑的衝動」，才能刺激行動銷售

◎行動的影響力比銷售更重要：透過手機創造影響力，比實際賣出東西更重要

◎行動裝置絕不是通路：如果只把手機平台當成一個新通路，將錯失真正的機會

◎行動經濟完全改變了銷售法則：銷售的物品、定價和陳列都不能和網頁版一樣

◎行動化反而有助於實體店面：結合常客策略，行動裝置更能刺激銷售

◎最傳統的商品也可以行動化：智慧尿布、智慧雨傘問世，行動化乃傳統產業轉型最重要的機會

本書囊括豐富案例，從既有大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與，

到新興創業家如Uber、Nike+、Evernote的行動創新，

解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！

【國內前瞻推薦】

◎林之晨（《創業》作者、AppWorks創辦人）

◎許景泰（達摩媒體執行長）

◎陶韻智（LINE台灣區總經理）

◎詹文男（資策會產業情報研究所所長）

◎盧諭緯（《數位時代》編輯總監）

【國外重要好評】

「我們正身處於比網路發展更劇烈的轉變浪潮。隨著人、流程、資料與一切都連結在一起，個人與社群都從中受益，企業也得到更新且更龐大的機會。行動將是我們體驗與控制剛崛起的物聯網的管道。能掌握本書中提到的『行動思維轉移』，將比其他落後者成長更多。」

——約翰．錢博斯（John Chambers），思科（Cisco）總裁

「持續的連線會改變一切。在行動時代，能提供所需體驗與參與機會的人，將會淘汰那些無法做到的人。本書將會協助你適應並贏在行動時刻！」

——傑森．斯佩羅（Jason Spero），Google媒體表現部門全球主管

「應用程式和行動裝置現在可以做到嶄新又驚人的事情——聯繫在你附近的朋友、衡量你的運動表現，甚至將商品送到任何地方去給你。這種現況撤底改變了所有企業的顧客體驗。如果你被弄得頭暈眼花，準備面對新世界的實際建議與策略，那就來看這本書吧！」

——史提夫．亞可維奇（Steve Yankovich），eBay創新與新事業部門副總裁

「商業界擁抱了行動思維轉移，這破壞了市場、創造了新的商業模式，而且最重要的是，在顧客從未想像過的時刻創造了參與。行動的未來已然降臨，聰明的企業都深諳這件事。」

——安迪．蓋斯（Andy Geisse），AT&T商業解決方案部門執行長

「菲利浦正在把所有業務轉變成連線、即時的：以病患為中心的數位醫療、連線的照明解決方案，以及可用行動裝置控制的裝置。這表示要創造新的顧客論點與顧客體驗、新的商業模式及技術平台。本書探討了行動對企業的影響，並給予領導人明確的洞見，讓他們了解要抓住這種價值的機會與改變。」

——傑若恩．塔斯（Jeroen Tas），菲利浦醫療保健事業部，資訊解決方案和服務部門執行長

「在Airbnb，我們看到行動並不只轉移了顧客行為，讓我們必須予以回應，更是我們必須推出更高檔服務的機會。本書處理了這個重要的議題，並建議如何以及為什麼要讓你的企業邁向『行動優先』。」

——內森．布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk），Airbnb共同創辦人暨技術長

目錄：

前言翻新策略，迎接行動大趨勢

第一部全面建構行動思維

第一章行動思維轉移

——掌握每個顧客需要你的「行動時刻」

第二章開啟IDEA循環

——打造完美行動體驗的四個步驟

第三章規劃行動參與過程

——只把成本和心力放在最有價值的服務上

第四章為顧客的行動程度評分

——數據決定你是否該進軍行動領域

第二部經營策略的行動化

第五章行動是銷售最好的催化劑

——善用常客計畫，再也不